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Perguntas Frequentes

  • Qual é a média que meu pedido levará para chegar? 

Trabalhamos com fornecedores internacionais, sendo assim, o seu produto é importado diretamente à sua residência.

O média de entrega varia entre 3 a 15 dias úteis. Já tivemos clientes que receberam seus pedidos em apenas 3 dias úteis.

Veja mais em "Prazo de Entrega", no rodapé do site.

  • E se caso meu produto não chegar?

Em relação a isso, pode ficar tranquilo(a). Temos uma política de proteção ao cliente muito rigorosa.

Satisfazer você, cliente, é a nossa prioridade!

Caso ocorra qualquer eventualidade, a responsabilidade é nossa e o produto chegará até você.

  • E se meu pedido atrasar?

Fique tranquilo(a), podem acontecer atrasos, mas raramente ocorrem. Sua encomenda conta com o código de rastreamento que pode ser acompanhado diariamente, e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 30 dias úteis após o envio, de acordo os os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

  • Eu consigo acompanhar o trajeto do meu pedido?

Simmm! Você pode acompanhar todo o trajeto da encomenda pelo nosso site através do código de rastreamento que é disponibilizado pelo e-mail assim que a encomenda é despachada.

  • Qual o prazo para que meu pedido seja despachado?

Após a confirmação do pagamento, seu produto começa a ser separado e embalado. O prazo para despacho leva de 2 a 5 dias úteis. A partir do despacho que o prazo de entrega começa a correr.

  • Comprando com vocês eu possuo alguma garantia?

Com certeza! Na Loja Desejo Feminino você tem 7 dias de garantia de satisfação em qualquer produto da nossa loja, além da garantia de 30 dias para defeitos de fábrica.

  • Onde vocês ficam?

Nossa empresa fica localizada em Florianópolis/SC.

  • Vocês possuem registro?

Sim! Você pode pesquisar através do CNPJ: 23.418.492/0001-35.

  • É realmente confiável? Os produtos são entregues?

Sim! Conforme informado anteriormente, a satisfação dos nossos clientes é a prioridade número um na Desejo Feminino. Sugerimos que você dê uma olhada no final das páginas dos produtos ou em nosso instagram @lojadesejofemenino para conferir os feedbacks e depoimentos de clientes satisfeitos.

  • Onde eu consigo rastrear meu pedido?

Todos os pedidos podem ser rastreados em nosso site na área específica: https://www.lojadesejofemenino.com/pages/rastreie-aqui-seu-pedido

 

Apesar das nossas entregas serem efetuadas em parceria com a transportadora dos Correios, alguns produtos são importados, então só será possível rastrear no site dos Correios quando o produto chegar no Brasil.

  • Qual a forma de pagamento?

 

Parcelamos sua compra em até 12x no cartão de crédito. Também aceitamos pagamentos via PIX  e geramos boleto bancário em nosso whatsapp para você.

  • Eu posso realizar o pagamento apenas quando receber o meu produto?

Não trabalhamos dessa maneira. É necessário que você realize o pedido e que o pagamento seja confirmado para que ele possa ser despachado e entregue em seu endereço.

  • Os produtos são originais?

Sim, nós trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais.

  • Vocês vendem em outras plataformas?

Não, as nossas vendas são feitas única e exclusivamente através do nosso site.

  • Fiz pedidos de produtos diferentes e chegou apenas um deles, isso é normal?

Sim, é normal. Alguns de nossos produtos são enviados de fornecedores diferentes, então pode ocorrer de você receber em encomendas diferentes. Mas fique tranquilo(a), pois todos os pedidos chegarão até você.

  • Preciso de atendimento, como faço?
Na Desejo Feminino, estamos comprometidos com a sua satisfação e não queremos que você tenha qualquer tipo de experiência desagradável conosco. Portanto, estamos sempre à disposição para solucionar qualquer problema que possa surgir através do nosso canal de suporte: atendimento@lojadesejofemenino.com

Um abraço, equipe DESEJO FEMININO
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